Transport et distribution des commandes

Choix du transporteur

Le transporteur est sélectionné selon plusieurs critères, notamment la destination, les contraintes de sécurité, la nature des produits et les restrictions locales. Dans certaines zones, la livraison peut être assurée par un prestataire de dernier kilomètre.

Emballage adapté

Nous utilisons des matériaux d’emballage conçus pour la distribution internationale. Des protections additionnelles peuvent être employées pour réduire l’exposition aux chocs et à l’humidité.

Informations de traçabilité

Lorsque la traçabilité est disponible, les données de suivi sont accessibles via un lien ou un identifiant. Les statuts sont mis à jour au rythme des scans du transporteur.

Réception et constat

À la remise, examinez l’état extérieur du colis avant ouverture. Si un dommage est constaté, documentez-le et conservez l’emballage afin de faciliter toute démarche auprès du transporteur.

Contraintes réglementaires

Les envois internationaux peuvent être soumis à des inspections ou documents spécifiques. Les autorités locales peuvent exiger des informations supplémentaires pour autoriser la remise.

Livraison impossible

Si la livraison ne peut pas être effectuée, le transporteur peut programmer une nouvelle tentative, proposer un retrait, ou retourner le colis. Les options disponibles dépendent des règles locales.

Exactitude des coordonnées

Assurez-vous que le nom du destinataire, le numéro de rue, le code postal et les informations d’accès sont corrects. Des données inexactes peuvent entraîner un échec de distribution.